1. 삼성증권 고객센터 전화번호

빠른 문제 해결을 위해 대표번호뿐 아니라 목적별 직통 번호를 기억해 두세요.

구분전화번호운영시간주요 업무
통합 고객센터 (Family Center)1588-2323평일 08:00~18:00계좌 개설, 입출금, 주식 주문, 증명서 발급 등
해외 주식/선물옵션1599-5899, 1599-7488해외 시장 시간대 운영해외 주식 주문, 환전, 파생상품 상담
VIP 고객담당 PB 직통별도 안내자산 관리, 세무 상담, 포트폴리오 전략

💡 TIP
장 시작 직후 9~10시, 장 마감전 15시~15시 30분은 통화량이 많아 대기 시간이 길어집니다. 그래서 해당 시간을 피해 오전 11시 이후나 점심시간(12:00~13:00) 전후가 비교적 여유 있습니다.

2. 상담원 연결을 빠르게 하는 ARS 단축키

대기 시간을 줄이려면 자주 쓰는 메뉴를 메모해 두세요.

  • 0번: 상담원 연결

  • 1번: 시세·지수 조회

  • 2번: 주식 주문·체결 확인

  • 3번: 이체·잔고 조회

  • # 버튼: 이전 단계로 돌아가기

📞 콜백 서비스 활용
대기 시간이 길면 ‘콜백 서비스’를 신청하면 순서에 맞춰 상담원이 직접 전화합니다.

3. 삼성증권 지점 찾기

복잡한 업무(상속, 증여, 담보대출 등)는 영업점 방문이 필요합니다.

▷ 지점 검색 방법

  1. 공식 홈페이지 → 고객센터 → 지점안내

    • 지역, 지하철역, 현위치 기준 검색 가능

    • 주소, 전화번호, 주차 가능 여부 확인

  2. mPOP 앱 → 전체메뉴 → 안내/문의 → 지점안내

    • 지도 앱 연동으로 길찾기 지원

▷ 영업점 운영시간

  • 일반 업무: 평일 09:00~16:00

  • 입출금·현금 업무: 평일 09:30~15:30

  • 일부 지점은 ‘Flagship Lounge’ 또는 ‘Digital Zone’으로 운영되므로 사전 확인 필수

4. 24시간 가능한 비대면 채널

전화 연결이 어렵거나 방문이 힘들 때는 온라인 채널이 유용합니다.

  • 1:1 온라인 상담: 홈페이지·mPOP → 고객센터 → 상담/제안

  • AI 챗봇: 24시간 간단 질의 처리

  • 상담 예약: 원하는 시간에 상담원이 연락

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 상담원 연결이 오래 걸릴 때 대안은?
A. 콜백 서비스, 1:1 문의, 앱 ‘톡상담’ 활용

Q. 영업점 방문 시 준비물은?
A. 주민등록증·운전면허증 등 실명확인증표 + 필요 시 추가 서류(가족관계증명서, 인감증명서 등)

Q. 주식 거래 수수료 확인 방법은?
A. 홈페이지·앱 ‘수수료 안내’ 메뉴 또는 고객센터 문의


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