페이스북 메타 고객센터 전화번호 위치 AS센타 상담원 연결
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| 페이스북 메타 고객센터 |
"계정이 갑자기 비활성화되거나 해킹당했는데, 연락할 전화번호가 없어 당황하셨나요?"
전 세계 수억 명이 사용하는 페이스북(Meta)이지만, 막상 문제가 생기면 직접적인 소통 창구를 찾기가 매우 어렵습니다. 페이스북은 일반 사용자를 위한 유선 고객센터를 운영하지 않기 때문인데요. 대신 문제 유형에 맞는 '정확한 온라인 접수처'를 찾는 것이 해결의 핵심입니다.
페이스북 고객센터 바로가기 경로와 해킹·로그인 문제 해결을 위한 최단 루트를 정리해 드립니다.
지금 바로 확인해야 할 보안 및 복구 정보
1. 페이스북 고객센터 전화번호 안내
가장 먼저 확인해야 할 사실은 "페이스북 코리아는 일반 사용자용 전화 상담을 운영하지 않는다"는 점입니다.
자세히 알아보기
👉 페이스북 대표번호, 메타 코리아 주소, 유선 상담 불가 이유, 온라인 고객지원 시스템, 가짜 번호 주의
공식 입장: 페이스북(메타)은 모든 상담을 온라인 헬프센터를 통해 진행합니다.
주의사항: 인터넷에 떠도는 '페이스북 고객센터 번호'는 대부분 사칭이거나 유료 결제를 유도하는 사기일 가능성이 높으니 절대 주의하세요.
워프의 인사이트: 실제로 확인해본 결과, 전화 대신 '문제 신고' 기능을 통해 상세 스크린샷과 함께 접수하는 것이 답변을 받을 수 있는 유일한 공식 루트입니다.
2. 문제별 고객센터 바로가기
상황에 맞는 링크를 클릭하면 복잡한 메뉴를 거치지 않고 바로 접수 화면으로 이동할 수 있습니다.
자세히 알아보기
👉 로그인 오류, 비밀번호 찾기, 이름 변경 승인, 커뮤니티 가이드라인 위반, 신분증 인증
| 문제 유형 | 바로가기 및 해결 방법 |
| 계정 해킹 | [페이스북 해킹 신고 센터] 방문 후 가이드에 따라 신원 확인 |
| 로그인 불가 | 등록된 이메일 또는 휴대폰 번호로 인증 코드 발송 요청 |
| 계정 비활성화 | '이의 제기' 양식 제출 (신분증 사진 첨부 필요할 수 있음) |
| 결제/광고 오류 | 메타 비즈니스 지원 센터를 통해 결제 내역 증빙 제출 |
3. 상담원 채팅 연결 방법 (광고주용)
일반 사용자와 달리 광고를 집행 중인 비즈니스 계정은 실시간 채팅 상담이 가능할 수 있습니다.
메타 비즈니스 지원 센터에 접속합니다.
페이지 하단의 [지원팀에 문의하기] 버튼을 클릭합니다.
문제 유형을 선택한 후 [채팅 시작] 메뉴가 활성화되는지 확인합니다.
상담 시간(보통 평일 업무시간)에만 활성화되며, 계정의 광고 집행 이력에 따라 메뉴가 보이지 않을 수 있습니다.
4. FAQ: 자주 묻는 질문
Q1. 해킹당해서 이메일까지 바뀌었는데 복구가 가능한가요?
네, 가능합니다. [
Q2. 고객센터 문의 답변은 어디서 확인하나요?
페이스북 설정 내 [지원함(Support Inbox)]에서 확인할 수 있습니다. 답변이 완료되면 등록된 이메일로도 알림이 전송됩니다.
Q3. 비활성화 이의 신청을 했는데 얼마나 기다려야 하나요?
보통 2~3일에서 길게는 2주 정도 소요됩니다. 코로나 이후 인력 부족으로 검토가 늦어지는 경우가 많으니 인내심을 갖고 기다려야 합니다.
Q4. 계정을 삭제하면 바로 사라지나요?
삭제 신청 후 30일간의 유예 기간이 주어집니다. 이 기간 내에 다시 로그인하면 삭제 취소가 가능하며, 30일이 지나면 모든 데이터가 영구 삭제됩니다.
Q5. 고객센터에 메일을 직접 보낼 수 없나요?
과거에는 support@fb.com 등이 있었으나 현재는 거의 작동하지 않습니다. 공식 헬프센터의 양식 제출 시스템을 이용하는 것이 가장 빠릅니다.
페이스북 문제 해결 3줄 요약
페이스북은 전화 상담이 없으므로 사칭 번호에 속지 마세요.
해킹이나 비활성화 시 반드시 공식 이의 제기 양식을 통해 신분증 등 증빙 자료를 제출해야 합니다.
광고 계정 문제는 비즈니스 지원 센터의 채팅 상담을 활용하는 것이 가장 효과적입니다. ✅
계정 복구 과정에서 신분증 인증 절차가 어렵거나 특정 오류 메시지가 계속 뜨신다면, 댓글로 상황을 알려주세요. 제가 추가적인 해결 방법을 찾아드리겠습니다!
