한전 한국전력공사 고객센터 위치 AS센타 전화 번호 고객센터 상담원 연결

"갑자기 전기가 끊기거나 이사 당일 전기요금 정산이 필요할 때, 당황하지 마세요!"

우리 생활에 없어서는 안 될 전기, 하지만 요금 폭탄이나 갑작스러운 정전 상황이 발생하면 어디로 연락해야 할지 막막할 때가 있습니다. 한국전력공사(KEPCO)는 전화 한 통으로 모든 업무를 해결할 수 있는 '국번없이 123' 고객센터를 운영하고 있는데요.

한전 고객센터 상담원 연결 방법부터 전기요금 실시간 조회, 이사 시 전출입 신청까지 가장 빠르게 처리하는 노하우를 정리해 드립니다.

한전 고객센터는 지역 번호 없이 123만 누르면 가장 가까운 지점으로 연결됩니다.

👉 지역별 한전 전화번호, 123 고객센터, 야간 정전 신고, 상담원 운영 시간, 고객번호 확인

대표 번호: 국번없이 123 (휴대폰 이용 시: 지역번호 + 123)
상담 시간: * 일반 상담: 평일 09:00 ~ 18:00
- 고장 및 정전 신고: 24시간 연중무휴 (야간 및 공휴일 가능)
이용 요금: 유료 (시내전화 요금 기준)

복잡한 ARS 안내 메시지를 끝까지 들을 필요 없이, 원하는 서비스의 번호를 바로 누르면 상담원 연결이 빨라집니다.

워프의 인사이트: 실제로 확인해본 결과, 월요일 오전이나 고지서 발송 직후인 매월 20~25일은 전화 연결이 매우 지체됩니다. 급한 업무가 아니라면 수요일 혹은 목요일 오후 시간대를 추천드립니다.

이사할 때 가장 중요한 것 중 하나가 전기요금 정산입니다.

Q1. 우리 집 '고객번호'는 어디서 확인하나요?

종이 고지서 우측 상단이나 '스마트한전' 앱 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 모를 경우 주소와 명의자 이름으로 상담원을 통해 확인 가능합니다.

Q2. 전기요금 자동이체를 해지하고 싶어요.

123 고객센터를 통하거나, 한전 사이버지점 홈페이지에서 본인 인증 후 직접 해지할 수 있습니다.

Q3. 정전이 되었는데 아파트 전체가 어두워요.

아파트 전체 정전인 경우 관리사무소에 먼저 연락하여 구내 설비 이상인지 확인하세요. 개별 세대 정전이나 지역 전체 정전인 경우 즉시 123(0번)으로 신고해야 합니다.

Q4. 전기요금이 평소보다 너무 많이 나왔어요.

누진제 적용 여부나 가전제품의 대기 전력을 확인해 보세요. 한전 홈페이지의 '전기요금 계산기'를 활용하면 사용량에 따른 예상 금액을 미리 알 수 있습니다.

Q5. 복지할인 신청은 어떻게 하나요?

다자녀, 대가족, 장애인, 기초생활수급자 등은 요금 할인이 가능합니다. 123 고객센터나 거주지 읍면동 행정복지센터를 방문하여 신청하세요.

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