로보락 AS센터 위치 전화번호 확인, 택배 접수 방법
로보락 로봇청소기 고장은 전용 고객센터 상담을 통해 해결책을 찾을 수 있습니다. 전국 50여 개 전문 서비스 센터와 롯데하이마트 매장을 활용하여 방문 또는 택배 접수가 가능합니다.
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로보락 공식 서비스 네트워크
로보락은 서비스엔 파트너십을 통해 전국 단위 서비스망을 운영합니다. 공식 고객센터 번호는 1577-8911이며 평일 09시부터 18시까지 상담을 진행합니다.
보증 기간 내 무상 점검과 부품 교체는 물론 소프트웨어 최신화까지 지원받을 수 있습니다.
접수 방식별 상세 안내
직접 방문은 기사님과 증상을 바로 소통할 수 있어 빠릅니다. 부피가 큰 청소기는 집으로 기사님이 방문하는 도어 투 도어 택배 접수가 효율적입니다.
하이마트 매장 방문 시 수리 대행 접수도 가능합니다. 수거 전 반드시 전용 박스나 에어캡으로 포장하여 파손을 방지해야 합니다.
전국 AS센터 분포 현황
| 지역 | 주요 거점 |
|---|---|
| 서울 | 구로 코오롱싸이언스밸리 등 |
| 경기 | 용인 수지 아이나비센터 등 |
| 기타 | 부산 범일동 및 전국 하이마트 |
수리 접수 전 필수 확인
병행 수입 제품은 공식 센터 혜택이 제한될 수 있습니다. 본체 바닥의 로보락 코리아 인증 마크 유무를 먼저 확인하세요.
단순 센서 먼지나 바퀴 이물질은 초기화로 해결되기도 합니다. 무상 보증 기간을 증명할 결제 내역을 미리 준비하면 수리가 한결 수월합니다.
자주 묻는 질문
해외 직구로 구매한 기기도 공식 수리 가능한가요?
공식 수입 제품이 아니면 국내 공식 센터 이용이 어렵습니다.
수거부터 완료까지 보통 얼마나 걸리나요?
택배 이용 시 영업일 기준 4일에서 7일 정도 소요됩니다.
비용은 어떻게 산정되나요?
보증 기간 내 자연 고장은 무상이며 침수 등 과실은 유상입니다.
