대우전자 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 AS 접수 방법
대우전자 제품을 오랫동안 사용해오신 분들은 제품 고장 시 어디로 연락해야 할지 혼란스러울 때가 많습니다. 대우전자의 후신인 위니아(WINIA)가 현재 통합 서비스를 담당하고 있기 때문인데요. 특히 2026년 현재, 서비스망의 변화가 있을 수 있어 최신 정보를 파악하는 것이 중요합니다.
오늘은 대우전자 가전 사용자를 위한 고객센터 전화번호, 상담원 빠른 연결 팁, 출장 AS 접수 방법을 정리해 드립니다.
대우전자 고객센터 바로가기 >>1. 대우전자 고객센터 전화번호 및 운영 시간 📞
대우전자 가전(냉장고, 세탁기, 전자레인지 등)의 공식 서비스는 위니아 에이드(WINIA AID)에서 통합 관리합니다.
| 구분 | 내용 | 비고 |
| 대표 번호 | 1588-9588 | 전국 공통 |
| 평일 운영 | 09:00 ~ 18:00 | 점심시간 12:00~13:00 상담 제한 가능 |
| 토요일 운영 | 09:00 ~ 13:00 | 제품 접수 위주 운영 |
| 공휴일/일요일 | 휴무 | 온라인 접수만 가능 |
💡 전문가의 팁: 월요일 오전이나 연휴 직후에는 통화량이 매우 많습니다. 가급적 화~목요일 오후 시간대를 이용하시면 대기 시간을 획기적으로 줄일 수 있습니다.
🔗 대우전자(위니아) 서비스 핵심 바로가기
2. 상담원 빠른 연결 및 ARS 단축 번호 ⌨️
복잡한 안내 음성을 끝까지 듣지 않고 원하는 서비스로 바로 진입하는 방법입니다. (※ ARS 번호는 구단 사정에 따라 변경될 수 있습니다.)
1588-9588로 전화를 겁니다.
제품군 선택:
1번: 김치냉장고(딤채) 관련
2번: 냉장고, 세탁기, 에어컨 (구 대우전자 메인 가전)
3번: 주방/생활가전 (전자레인지, 청소기 등)
서비스 유형 선택:
1번: 출장 수리 접수
2번: 서비스 센터 위치 안내
0번: 상담원 연결 (모든 단계에서 0번을 누르면 상담사 연결로 시도됩니다.)
3. 온라인 출장 AS 접수 방법 💻
전화 연결이 어렵거나 대기가 길 때는 공식 홈페이지(위니아 에이드)를 통한 접수가 가장 확실하고 빠릅니다.
홈페이지 접속: 네이버나 구글에 '위니아 에이드'를 검색하여 접속합니다.
서비스 신청: 메인 화면의 [서비스 신청/변경] → [출장 서비스 신청] 메뉴를 클릭합니다.
제품 정보 입력: 제품 뒷면이나 옆면의 라벨에 적힌 모델명(예: DWF-XXX)을 입력합니다. 모델명을 정확히 알아야 부품 준비가 가능합니다.
증상 기록: "전원이 안 들어와요", "탈수 시 소음이 커요" 등 구체적인 증상을 적고 사진을 첨부하면 더 정확한 진단이 가능합니다.
방문 예약: 기사님의 방문이 가능한 날짜와 시간대를 선택하면 카카오톡이나 문자로 접수 번호가 발송됩니다.
4. AS 전 몇가지는 체크하시는게 좋아요
저는 개인적으로 돈낭비를 싫어하는데요. 그래서 AS를 무작정 부르지는 않아요.
불필요한 출장비(기본 20,000원 이상)를 아끼기 위해 아래 내용을 먼저 확인해 보세요.
전원 및 코드 확인: 의외로 코드가 느슨하게 꽂혀 있거나 차단기가 내려가 있는 경우가 많습니다.
세탁기 수평 확인: 세탁기 소음이 갑자기 커졌다면 바닥 수평 조절 나사가 풀렸는지 확인해 보세요.
전자레인지 청결도: 전자레인지 안에서 불꽃이 튄다면 내부 벽면에 음식물이 눌어붙어 탄 것은 아닌지 닦아보세요.
부품 수급 확인: 대우전자의 아주 오래된 모델은 부품이 단종되었을 수 있습니다. 센터 방문 전 반드시 모델명을 알려주고 수리 가능 여부를 먼저 파악해야 헛걸음을 막을 수 있습니다.
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 보증기간 내 무상 수리가 가능한가요?
A: 제품 구입 후 보통 1년(핵심 부품은 별도) 이내라면 무상 수리가 가능합니다. 단, 사용자 과실이나 천재지변으로 인한 고장은 보증기간 내라도 유상 비용이 발생합니다.
Q2. 출장비는 무조건 내야 하나요?
A: 보증기간이 경과한 제품은 수리 여부와 상관없이 기사님이 방문하는 순간 출장비(평일 20,000원 기준)가 발생합니다. 수리가 불가능한 경우에도 발생하니 사전 상담이 중요합니다.
Q3. 소형 가전도 집으로 오나요?
A: 전자레인지, 가습기, 전기밥솥 등 들고 이동이 가능한 소형 가전은 직접 서비스 센터로 내방하셔야 합니다. 대형 가전(냉장고, 세탁기, 에어컨)만 출장 수리가 지원됩니다.
빠르고 정확한 수리로 가전 수명을 늘리세요!
대우전자 고객센터 정보는 제품이 고장 났을 때 가장 먼저 찾아야 할 구급상자와 같습니다. 특히 구형 모델일수록 부품 재고 파악이 중요하므로, 오늘 안내해 드린 1588-9588 번호와 온라인 접수 방법을 적절히 활용해 보세요. 모델명만 미리 찍어두어도 수리 시간의 절반은 줄어듭니다!
